Con el fin de mejorar la atención a los diferentes destinatarios de AMIA, la institución lanzó «MAIA», una asistente virtual que da respuestas y brinda información sobre diferentes temas de consulta.
Este nuevo canal de atención, libre y gratuito, ya se encuentra en funcionamiento. Para utilizarlo, solo se debe agregar al Whastapp el número 1149598800 (número directo de la nueva asistente virtual) o mediante la web www.amia.org.ar, con solo hacer click en “Chateá con nosotros”.
El chat funciona con un bot, es decir que no hay una persona física recibiendo y contestando las consultas, sino que se trata de un sistema preconfigurado, que brindará respuestas predictivas.
El dispositivo que funciona con inteligencia artificial responderá consultas sobre información general de la institución, fechas, eventos y trámites que pueden realizarse en AMIA.
La incorporación de la asistente virtual se logró gracias a un acuerdo de la entidad con la empresa BotMaker.
